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立方书房 -客户服务(英汉对照管理袖珍手册)

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客户服务(英汉对照管理袖珍手册)书籍详细信息

  • ISBN：9787313036940
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2004-06
  • 页数：197
  • 价格：6.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

本书中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。

书籍目录：

客户服务为何重要

优质的服务有何不同

有效的客户沟通

变投诉为机遇

实现卓越的客户服务

评估客户服务水准

个人行动计划

附录：培训师指南

作者介绍：

Tony Newby（已故）文学士、 文学硕士，TONY于1991年创作完成了这本深受欢迎的客户服务指南的版，这其中吸收了他在为跨国公司、成长型企业、地方及中央政府提供咨询和培训过程中积累的大量经验。他所从事的工作包括针对客户个性需求定制和讲授培训课程，其所涵盖的主

出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《英汉对照管理袖珍手册•客户服务》中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。《英汉对照管理袖珍手册•客户服务》由麦克马纳斯等编写。

书籍真实打分

  • 故事情节：8分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：6分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：3分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：9分

  • 引人入胜：5分

  • 现实相关：7分

  • 沉浸感：4分

  • 事实准确性：5分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：6分

  • 使用便利性：6分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：4分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

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ISBN：9787313036940
出版社：暂无出版社
出版日期：2004-06
作者：暂无作者
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