点击选择搜索分类
立方书房 -酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）

酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材） rtf 下载 2025 kindle mobi lrf 极速 pdf

酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）精美图片

酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）电子书下载地址

》酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）电子书籍版权问题 请点击这里查看《

酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）书籍详细信息

  • ISBN：9787566809391
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2014-05
  • 页数：暂无页数
  • 价格：19.30
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

　　陆丽娥主编的这本《酒店服务心理》是酒店服务 与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本 书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心 理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心 理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店的前厅部 、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施 。

书籍目录：

总序

学习情境一 酒店服务员必备的心理素质

第一单元 实用心理知识

任务一 酒店服务员的服务要求

任务二 客人基本的心理需求

第二单元 必备心理素质

任务一 酒店服务员应具备的心理素质

任务二 成熟的心理素质成就一切

第三单元 心理健康需要

任务一 心理健康的核心需要

任务二 客人消费动机的激发

学习情境二 前厅服务心理分析与待客技巧

第一单元 来客服务心理分析与待客技巧

任务一 预订服务心理分析与待客技巧

任务二 前厅服务人员销售客房的技巧

第二单元 住客服务心理分析与待客技巧

任务一 对客人进行鉴貌辨色的技巧

任务二 客我沟通技巧

第三单元 去客服务心理分析与待客技巧

任务一 离店服务中客人的需求心理分析

任务二 宾客离店时的待客技巧

学习情境三 客房服务心理分析与待客技巧

第一单元 来客服务心理分析与待客技巧

任务一 来客进入房间的待客技巧

任务二 客房跟进服务的待客技巧

第二单元 住客服务心理分析与待客技巧

任务一 宾客在住店期间的服务心理需求

任务二 客房服务礼节礼仪技巧

第三单元 去客服务心理分析与待客技巧

任务一 离店时善后服务的待客技巧

任务二 客人反馈服务的待客技巧

学习情境四 餐饮服务心理分析与待客技巧

第一单元 宴会服务心理分析与待客技巧

任务一 宴会准备服务心理分析与待客技巧

任务二 宴会期间服务心理分析与待客技巧

第二单元 零点服务心理分析与待客技巧

任务一 点菜服务心理分析与待客技巧

任务二 餐中服务心理分析与待客技巧

任务二 餐后送客心理分析与待客技巧

参考文献

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）在线阅读

在线听书地址：酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）在线收听

在线购买地址：酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：6分

  • 人物塑造：7分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：3分

  • 知识深度：4分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：9分

  • 新颖与独特：7分

  • 情感共鸣：8分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：9分

  • 事实准确性：3分

  • 文化贡献：5分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：3分

  • 网站更新速度：3分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：9分

  • 书籍格式兼容性：4分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：5分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：4分

  • 下载便捷性：3分

下载点评

  • 博大精深(531+)
  • 一般般(497+)
  • 中评(262+)
  • 强烈推荐(161+)
  • 三星好评(379+)
  • 排版满分(236+)
  • 体验满分(487+)
  • 傻瓜式服务(282+)
  • 下载速度快(139+)
  • 四星好评(59+)
  • 差评少(476+)
  • 微信读书(572+)
  • 实惠(423+)

下载评价

  • 网友 相***儿：

    你要的这里都能找到哦！！！

  • 网友 邱***洋：

    不错，支持的格式很多

  • 网友 权***颜：

    下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的

  • 网友 索***宸：

    书的质量很好。资源多

  • 网友 冉***兮：

    如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲

  • 网友 仰***兰：

    喜欢！很棒！！超级推荐！

  • 网友 后***之：

    强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 习***蓉：

    品相完美

  • 网友 国***芳：

    五星好评

  • 网友 石***烟：

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

  • 网友 饶***丽：

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 温***欣：

    可以可以可以

  • 网友 利***巧：

    差评。这个是收费的

  • 网友 谢***灵：

    推荐，啥格式都有

喜欢"酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）"的人也看了

酒店服务心理（酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材）分类索引数据信息

ISBN：9787566809391
出版社：暂无出版社
出版日期：2014-05
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 立方书房 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。