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内容简介:
面对激烈的市场竞争,人们更加清楚地看到:与客户建立长期、良好、稳固的合作关系,对于一个公司来说,是多么重要! 世界营销大师科特勒曾经说过:“除了满足顾客以外,你还必须取悦他们。”产品与服务的丰富性和多样性,使得你的顾客有了极大的选择性,你的任何一个疏忽,都可能让你失去顾客。
书籍目录:
规划调查:全面了解客户
第一章客户及客户群的构成
一客户的内涵
二客户群的分类
三客户与供方
四内部客户与
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其它内容:
书籍介绍
面对激烈的市场竞争,人们更加清楚地看到:与客户建立长期、良好、稳固的合作关系,对于一个公司来说,是多么重要! 世界营销大师科特勒曾经说过:“除了满足顾客以外,你还必须取悦他们。”产品与服务的丰富性和多样性,使得你的顾客有了极大的选择性,你的任何一个疏忽,都可能让你失去顾客。
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:4分
主题深度:5分
文字风格:3分
语言运用:3分
文笔流畅:9分
思想传递:8分
知识深度:7分
知识广度:3分
实用性:8分
章节划分:7分
结构布局:6分
新颖与独特:3分
情感共鸣:4分
引人入胜:7分
现实相关:5分
沉浸感:5分
事实准确性:5分
文化贡献:8分