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本书从整体上可以分成两部分。第一章内容是相对独立的一部分，主要讲述人力资源管理之道。掌握人力资源管理之道，才能化繁为简，在处理具体事务时，方能“一生二、二生三、三生万物”，找到拨开云雾见日月的感觉。为此，在第一章重点谈了人力资源经理的角色定位、主要的工作职责、工作的核心以及工作的起点等相关的问题。希望通过这些问题，帮助人力资源经理解决工作的大方向问题，从而理清人力资源管理脉络，走出人力资源管理“丛林”,提高人力资源管理的效能。从某种意义上讲，本章好比整个人力资源工作的“地图”。

从第二章起主要讲述人力资源管理之术。在“道”的统领下，介绍如何整合人力资源的各工作模块，发挥人力资源管理的整体效能，并解决各模块中的具体问题。与第一章类似于“地图”相比，第二章以后的内容更强调实战操作性，每一章内容更像一个操作手册、一个工具箱。

第二章介绍人力资源规划的内容。重点介绍了如何从数量、质量、结构三方面进行人力资源盘点；如何对未来人力资源需求进行预测；针对人力资源供给与需求之间的矛盾，如何采取应对措施达到人力资源的供需平衡。

第三章介绍招募与甄选。主要介绍了如何建立并完善企业的招募与甄选系统，从而提高企业招募与甄选的效率。包括如何做好招募甄选的两项最基础的工作；如何创建自己的招聘系统，一套完善的招聘系统比十次成功的招聘活动更有价值；如何按照流程组织好招聘活动等内容。本章最后还重点介绍了一种“四位一体”的甄选方法，可以大大提高甄选的效果。

第四章介绍公司培训体系建设。主要从公司的角度，介绍如何按照“一二三五法”构建公司自己的培训体系，这套体系包括一种学习型企业文化、两个核心、三个层面、五个阶段。其中重点介绍了如何创建学习型文化、如何建立完善的讲师队伍体系。

第五章介绍培训运作流程。首先介绍了确定培训需求的方法；然后介绍为举办一次培训活动，需要做哪些准备工作；接着介绍了培训结束后，如何做好培训成果转化，把培训所学知识技能应用到工作中；最后介绍培训评估的方法，总结培训经验，改进未来培训工作。

第六章介绍人员配置。本章重点探讨实现员工职业生涯规划和企业发展之间平衡的人员配置方法。首先介绍了企业创建人员配置系统的方法，完善的人员配置系统可使员工各尽所能，充分调动员工的积极性；然后就常见的三种人员配置方式，包括向上的职务晋升、横向的轮岗和交流、下行的降职，分别介绍了操作方法及其注意事项等。

第七章介绍薪酬管理。针对企业薪酬管理中的主要问题，重点介绍了以下内容：如何结合企业自身实际，进行薪酬管理体系设计的整体思路；如何通过科学的方法和步骤，对岗位价值进行评估；如何运用系统思维，统筹设计绩效工资，充分发挥绩效工资的激励作用；如何健全企业福利体系，使福利的效果最大化。

第八章介绍绩效管理。本章从公司绩效管理角度，就塑造绩效导向的考评文化、创建公司绩效管理体系、绩效计划、绩效辅导四个主题分别进行了探讨，并介绍了一些有用的操作方法和步骤，帮助读者理清绩效管理的脉络，把握绩效管理关键环节。

第九章介绍离职管理。包括以下内容：做好防范工作，留住核心员工；做好离职员工的风险管理，避免劳动纠纷；如何把离职员工变成资产，转化成公司的财富。

目录

序言 自己动手构建人力资源管理体系

第一章 打铁还须自身硬-人力资源部的管理

第一节 我的角色是什么-二传手还是积极主动者

明确角色定位是关键

做一个积极的人力资源管理者

第二节 我的职责是什么-枚硬币的两面

视野的重要性

人力资源经理的工作地图

协调好两个维度之间的关系

换个角度看工作地图

处理好维持和变革的关系

第三节 工作的核心是什么-找准工作的指挥棒

人力资源管理与价值创造

低成本战略下的人力资源管理

差异化战略下的人力资源管理

不同发展阶段下的人力资源管理

第四节 工作的起点是什么-诊断而不是下药

许多人习惯于不诊断而下药

先进也不一定有效

回归中医的智慧

附: 现在行动—创建人力资源经理工作指导手册

第二章 战前的“兵马庙算”-人力资源规划

第一节 我们现在有多少兵马-人力资源盘点

战斗之前兵马准备好了吗

将军们是怎么做的

开始清点兵马

把清点工作升级

第二节 未来需要多少兵马-人员需求预测

莫等临战抓壮丁

认清形势很关键

现在开始预测

都想增兵怎么办

第三节 差距怎么解决-拟定人力资源规划

找到给猫挂铃铛的老鼠了吗

缺兵少将就一定要增兵吗

成色不足怎么弥补

兵将多了一定要裁军吗

附: 现在行动—创建人力资源规划指导手册

第三章 一场相亲活动-招募与甄选

第一节 相亲前的两门基础课-工作分析与任职资格标准设计

两门基础课准备好了吗

第一门基础课

第二门基础课

第二节 相亲成功的法宝-招聘系统建设

陷阱无处不在

相亲成功的法宝

用功能模块组装法宝

第三节 对未来的另一半有什么要求-招聘需求确定

媒婆可不是这么好当的

你对另一半有哪些要求

审慎确定对另一半的要求

第四节 从哪里找到另一半-招聘渠道选择

鸡窝里难飞出凤凰

到哪里找另一半最合适

另一半常住的地方

第五节 炼就一双火眼金睛-四位一体的人员甄选方法

你拥有识人的慧眼吗

四关炼就火眼金睛

过四关的成绩怎么用

附: 现在行动—创建人员招募与甄选指导手册

第四章 组装一部战斗机器-培训体系建设

第一节 瓦尔德内尔输给了谁-培训体系建设

一场不公平的战斗

你拥有完整的战斗机器吗

我的机器为什么运转不灵

从哪里开始入手

组装一部战斗机器

第二节 土壤好才能种出好粮食-学习型文化建设

最好的福利为何变成了负担

我们的土壤质量怎么样

培育学习的土壤

第三节 寻找“洪七公”们-讲师队伍建设

你那里有“洪七公”吗

外援的作用必不可少

大部分事情还得靠自己人做

内援的作用不可替代

附: 现在行动—创建公司培训体系建设指导手册

第五章 从请客吃饭谈起-培训运作流程

第一节 点菜之前先问客人想吃什么-培训需求分析

先别急着点菜

请哪些客人

客人们有哪些要求

用什么方法了解客人的要求

第二节 做好请客前的准备-培训计划制定

准备充分了客人才满意

设计一份“请客吃饭”计划清单

第三节 学而能用是真学-培训成果转化

你还给老师多少

多角度促“学而能用”

第四节 事后也要“三省吾身”-培训评估

你“三省吾身”了吗

一省：培训体系如何完善

二省：培训价值如何证明

三省：讲师表现如何提高

附: 现在行动—创建培训运作流程手册

第六章 调整座位的学问-人员配置管理

第一节 乘车秩序很重要-人员配置机制

车上乘客满意吗

线路怎么走

建立乘车规则

第二节 哪些人该得到座位-人员晋升管理

座位分不好问题很多

分配好座位的秘诀

组织好抢座位的游戏

第三节 哪些人需要调换位子-轮岗和交流管理

调换位子的效果怎么样

公司内调换位子

公司间调换位子

第四节 哪些人需要调低座位-降职管理

调低座位的活最难干

祭出“四有”之法

附: 现在行动—创建人员配置指导手册

第七章 分蛋糕的艺术-薪酬管理

第一节 分蛋糕也需要策略-薪酬管理体系设计

助力有时会变成阻力

知己也要知彼

掌握分蛋糕的策略

第二节 让五官闭嘴的方法-岗位价值评估

无处不在的五官争功

寻找一把标尺

开始用标尺测量

第三节 切好多出来的蛋糕-绩效工资设计

蛋糕切不好会变成烫手山芋

为切好蛋糕创造条件

先纵向切蛋糕

蛋糕还可以再横向切几块

第四节 开一家内部超市-福利体系建设

有多少福利让员工无可奈何

躬下身子倾听

我们能提供多少福利产品

开一家内部超市

福利发放也需要技巧

附: 现在行动—创建企业薪酬管理手册

第八章 飞机驾驶员的工作-绩效管理

第一节 起飞前先看天气-绩效文化塑造

先别急着起飞

一把双刃剑

好天气是创造出来的

第二节 吸取戊戌变法的教训-绩效管理导入

戊戌变法式的陷阱

组织一曲合唱

第三节 解决“哥伦布难题”的一把钥匙-绩效计划

莫做“哥伦布学派”

一张皮还是两张皮

全体员工参与的游戏

解决“哥伦布难题”

第四节 把偏离航线的飞机拉回来-绩效辅导

飞行中驾驶员的工作

观念决定行为

成功绩效辅导的三步曲

附: 现在行动—创建企业绩效管理手册

第九章 散席的时候也需要智慧-离职管理

第一节 “韩信们”看好了吗-留住核心员工

萧何月下追韩信的启示

识别出“韩信们”

设下三道防线

第二节 地狱还是天堂-离职风险管理

“散席”也有不同的境界

除去沿途的炸弹

第三节 “关羽们”怎么办-离职员工管理

意识到这笔财富了吗

先学学曹操的胸怀

必要的教育也不可少

利用好“关羽们”离开前的时间

加强和“关羽们”的关系维护

发挥“关羽们”的价值

附: 现在行动—创建员工离职管理手册

后记 现在才刚开始

赵洪臣：毕业于某知名大学管理学院，硕士研究生学历，企业管理专业，通过美国IPMA协会认证的高级人力资源管理师。毕业后直接进入某世界五百强企业从事人力资源管理工作至今。

工作期间组织或参加过多次重大人力资源改革，具有丰富的人力资源管理实战经验，具备全面设计人力资源管理体系的综合能力和操作技巧，尤其擅长人力资源各模块之间的整合。负责过的人力资源改革工作包括公司组织架构设计、岗位设置及岗位说明书的撰写、薪酬管理体系设计、绩效管理体系设计、员工职级晋升体系设计、分公司领导班子选拔等。

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书籍介绍

本书从整体上可以分成两部分。第一章内容是相对独立的一部分，主要讲述人力资源管理之道。掌握人力资源管理之道，才能化繁为简，在处理具体事务时，方能“一生二、二生三、三生万物”，找到拨开云雾见日月的感觉。为此，在第一章重点谈了人力资源经理的角色定位、主要的工作职责、工作的核心以及工作的起点等相关的问题。希望通过这些问题，帮助人力资源经理解决工作的大方向问题，从而理清人力资源管理脉络，走出人力资源管理“丛林”,提高人力资源管理的效能。从某种意义上讲，本章好比整个人力资源工作的“地图”。

从第二章起主要讲述人力资源管理之术。在“道”的统领下，介绍如何整合人力资源的各工作模块，发挥人力资源管理的整体效能，并解决各模块中的具体问题。与第一章类似于“地图”相比，第二章以后的内容更强调实战操作性，每一章内容更像一个操作手册、一个工具箱。

第二章介绍人力资源规划的内容。重点介绍了如何从数量、质量、结构三方面进行人力资源盘点；如何对未来人力资源需求进行预测；针对人力资源供给与需求之间的矛盾，如何采取应对措施达到人力资源的供需平衡。

第三章介绍招募与甄选。主要介绍了如何建立并完善企业的招募与甄选系统，从而提高企业招募与甄选的效率。包括如何做好招募甄选的两项最基础的工作；如何创建自己的招聘系统，一套完善的招聘系统比十次成功的招聘活动更有价值；如何按照流程组织好招聘活动等内容。本章最后还重点介绍了一种“四位一体”的甄选方法，可以大大提高甄选的效果。

第四章介绍公司培训体系建设。主要从公司的角度，介绍如何按照“一二三五法”构建公司自己的培训体系，这套体系包括一种学习型企业文化、两个核心、三个层面、五个阶段。其中重点介绍了如何创建学习型文化、如何建立完善的讲师队伍体系。

第五章介绍培训运作流程。首先介绍了确定培训需求的方法；然后介绍为举办一次培训活动，需要做哪些准备工作；接着介绍了培训结束后，如何做好培训成果转化，把培训所学知识技能应用到工作中；最后介绍培训评估的方法，总结培训经验，改进未来培训工作。

第六章介绍人员配置。本章重点探讨实现员工职业生涯规划和企业发展之间平衡的人员配置方法。首先介绍了企业创建人员配置系统的方法，完善的人员配置系统可使员工各尽所能，充分调动员工的积极性；然后就常见的三种人员配置方式，包括向上的职务晋升、横向的轮岗和交流、下行的降职，分别介绍了操作方法及其注意事项等。

第七章介绍薪酬管理。针对企业薪酬管理中的主要问题，重点介绍了以下内容：如何结合企业自身实际，进行薪酬管理体系设计的整体思路；如何通过科学的方法和步骤，对岗位价值进行评估；如何运用系统思维，统筹设计绩效工资，充分发挥绩效工资的激励作用；如何健全企业福利体系，使福利的效果最大化。

第八章介绍绩效管理。本章从公司绩效管理角度，就塑造绩效导向的考评文化、创建公司绩效管理体系、绩效计划、绩效辅导四个主题分别进行了探讨，并介绍了一些有用的操作方法和步骤，帮助读者理清绩效管理的脉络，把握绩效管理关键环节。

第九章介绍离职管理。包括以下内容：做好防范工作，留住核心员工；做好离职员工的风险管理，避免劳动纠纷；如何把离职员工变成资产，转化成公司的财富。